Última actualización: 14 de octubre de 2026
Reservas
Mientras la preventa esté abierta, puedes cancelar tu reserva cuando quieras escribiendo a info@stonagona.com. Como reservar no tiene coste, no hay nada que devolver.
Derecho de desistimiento: 14 días
Cuando recibas tus Wave, tienes 14 días naturales para devolverlas sin dar ninguna explicación. El plazo empieza el día que recibes las zapatillas. Si tu pedido incluye varios pares y llegan por separado, empieza el día que recibes el último.
Cómo devolverlas
- Escríbenos a info@stonagona.com antes de que acabe el plazo, con tu nombre, el número de pedido y los pares que quieres devolver. Si lo prefieres, puedes usar el formulario que encontrarás al final de esta página.
- Te responderemos con la dirección y las instrucciones para el envío.
- Envíanos las zapatillas en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución, a ser posible en su caja original.
Estado de las zapatillas
Puedes probártelas como lo harías en una tienda. Si se han usado más allá de lo necesario para comprobar la talla y cómo te quedan, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.
Reembolso
Te devolvemos el importe del pedido, incluidos los gastos de envío estándar si los hubo, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución. Usamos el mismo método de pago que utilizaste y no te cobramos nada por ello. Podemos esperar a recibir las zapatillas, o a que nos envíes el justificante del envío, antes de hacer el reembolso.
Gastos de devolución
Los gastos del envío de la devolución corren de tu cuenta, salvo que las zapatillas tengan un defecto o no sean las que pediste.
Cambios de talla
Si necesitas otra talla, escríbenos. Como las Wave se fabrican bajo pedido, el cambio dependerá de la disponibilidad. Si no podemos hacerlo, puedes devolverlas siguiendo los pasos anteriores.
Zapatillas defectuosas
Tus Wave tienen una garantía legal de tres años desde la entrega. Si llegan con un defecto o aparece alguno de fabricación, escríbenos con unas fotos y te diremos cómo enviárnoslas. En ese caso, el envío corre de nuestra cuenta y te ofrecemos la reparación o la sustitución o, si no es posible, una rebaja del precio o el reembolso.
Formulario de desistimiento
Rellénalo y envíanoslo solo si quieres desistir de tu compra:
A la atención de Ston Agona, S.L., Calle Doctor Trueta, 113, 1º, 08005 Barcelona (España), info@stonagona.com:
Por la presente te comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ……………………
Pedido el / recibido el: ……………………
Nombre: ……………………
Domicilio: ……………………
Firma (solo si envías este formulario en papel): ……………………
Fecha: ……………………