Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe conservar su embalaje original.
Algunos tipos de productos no pueden devolverse. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Otros productos no retornables:
Tarjetas regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, se requiere el recibo o comprobante de compra.
Libros con signos evidentes de uso.
CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten partes por motivos que no sean responsabilidad nuestra.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y el importe se acreditará automáticamente en tu tarjeta de crédito o método original de pago en un plazo determinado.
Si aún no has recibido tu reembolso, sigue estos pasos:
Vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.
Contacta con la entidad de tu tarjeta de crédito; puede tardar un tiempo en reflejarse oficialmente el reembolso.
Contacta con tu banco; suele haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor, contáctanos en {dirección de correo electrónico}.
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no tienen devolución.
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envía el artículo a: {dirección física}.
Si el artículo se marcó como regalo al realizar la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un vale regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo al realizar la compra, o la persona que hizo el regalo se lo envió a sí misma para entregártelo después, se realizará el reembolso a esa persona y ella será informada de tu devolución.
Para devolver tu producto, debes enviarlo a la siguiente dirección: {dirección física}.
Los gastos de envío para devolver un producto corren por tu cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el coste del envío de la devolución.
Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo que tarde en llegarte el cambio puede variar.
Si devuelves un artículo de alto valor, te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
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